Chính sách bảo hành

Tại Máy Xây Dựng MLK, Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của Quý khách khi lựa chọn sản phẩm. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi khách lời, đồng thời đảm bảo Quý khách luôn an tâm trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

MLK cam kết các sản phẩm phân phối đều là hàng mới, chính hãng, đúng tiêu chuẩn chất lượng. Trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc không đạt yêu cầu như cam kết ban đầu, Chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành hoặc đổi mới theo đúng quy định của nhà sản xuất và chính sách của MLK.

I. THỜI GIAN & ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành là khoảng thời gian Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ MLK hoặc nhà cung cấp chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các vấn đề kỹ thuật của sản phẩm.

Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc theo quy định riêng của từng hãng sản xuất.

2. Phiếu bảo hành hợp lệ

Phiếu bảo hành được xem là hợp lệ khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Do MLK hoặc nhà sản xuất phát hành kèm theo sản phẩm.
• Phiếu còn nguyên vẹn, không rách nát, không chắp vá, không có dấu hiệu tẩy xóa hoặc chỉnh sửa.
• Thông tin số serial/số máy trên phiếu bảo hành trùng khớp với sản phẩm thực tế.

3. Tem bảo hành hợp lệ

Tem bảo hành được dán trực tiếp trên sản phẩm.

Không bị rách, bong tróc, cạy sửa hoặc dán lại.

II. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ MLK áp dụng chính sách bảo hành trên toàn quốc.

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành sẽ được bảo hành miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Sản phẩm phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ.

Trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, không thể sửa chữa, sau khi được bộ phận kỹ thuật xác nhận, Chúng tôi sẽ xem xét đổi sản phẩm mới theo quy định hiện hành.

Mọi thông tin liên quan đến bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ Máy Xây Dựng MLK qua Hotline hoặc bộ phận kinh doanh để được hỗ trợ nhanh chóng.

III. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

MLK không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành.
• Phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, mất, sửa đổi thông tin.
• Không xác định được số serial/số máy hoặc thông tin không trùng khớp.
• Sản phẩm hư hỏng do tác động cơ học như: rơi vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, biến dạng.
• Hư hỏng do các yếu tố bên ngoài: ẩm ướt, hoen rỉ, ngập nước, cháy nổ, chập điện, thiên tai, hỏa hoạn.
• Sản phẩm bị côn trùng, chuột bọ xâm nhập gây hư hỏng.
• Sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn kỹ thuật, sai điện áp, sai mục đích sử dụng.
• Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp kỹ thuật trước khi gửi bảo hành.

IV. DỊCH VỤ SAU BẢO HÀNH

Đối với các sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành:

• Máy Xây Dựng MLK hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện với chi phí hợp lý.
• Hỗ trợ kết nối với trung tâm bảo hành chính hãng để đảm bảo chất lượng sửa chữa tốt nhất cho khách hàng.

Chính sách bảo hành có thể được điều chỉnh phù hợp với từng sản phẩm và từng thời điểm. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website chính thức của Chúng tôi.